Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement

Si vous avez choisi de pré-remplir votre carte touristique, celle-ci n’est pas éligible à un remboursement.

Les cartes touristiques doivent être dans leur état d’origine afin d’être éligibles pour un remboursement. Nous n’acceptons pas les cartes touristiques sur lesquelles il y a des inscriptions ou qui sont déchirées.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables et des frais de traitement de 5 % par commande seront escomptés pour traiter votre demande. Comment demander votre remboursement :

Envoyez un courriel à info@www.easytouristcard.com pour confirmer votre demande de remboursement. Indiquez la raison du retour dans l’e-mail.
Joignez une copie du reçu de paiement à votre courriel.

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous enverrons des instructions sur la manière d’envoyer les documents.

Veuillez noter : toutes les demandes de remboursement doivent être fournies par écrit dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale ou avant la date du voyage pour être admissibles au remboursement.

Annulations

Si vous annulez la commande avant l’expédition de la carte de voyage, vous recevrez un remboursement du montant que vous avez payé. Un remboursement sera effectué directement sous la forme du paiement original uniquement. Toutes les demandes de remboursement doivent être fournies par écrit dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale pour être admissibles au remboursement.

Nous ne pouvons pas annuler ou modifier une carte touristique qui a déjà été expédiée.